Rekisteri- ja tietosuojaseloste
Tämä on Little Maya Oy:n henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 09.09.2020.
1. Rekisterinpitäjä
Little Maya Oy, Peltosaarenkatu 6 A 1, 11130 Riihimäki
Y tunnus: 3105701-8
2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Little Mayan asiakaspalvelu,
info@littlemaya.fi
+358456940949
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeudellinen peruste
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeudellinen perusteHenkilötietojen käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, sopimussuhteeseen ja/tai rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen. Henkilötietojen käsittely voi perustua myös rekisteröidyn suostumukseen, joka muodostaa tällöin soveltuvilta osin käsittelyn oikeusperusteen. Rekisterinpitäjällä on oikeutettu etu harjoittaa asiallista, perusteltua ja laillista myynti- ja markkinointitoimintaa, mukaan lukien tähän liittyvää asiakasprofilointia.xemptyz
xemptyz
4. Kerättyjen tietojen kuvaus
Henkilötietoja käsitellään lainsäädännön sallimissa rajoissa asiakkuuden hoitamiseen ja kehittämiseen. Pääasiassa keräämme henkilötietoja tilausten käsittelemiseksi.
Rekisterissä käsiteltäviä henkilötietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
xemptyz
Tilaukset
Tarvitsemme henkilötietoja tilauksen käsittelyssä toimittamista varten sekä asiakasviestintään tilauksiin liittyen (esimerkiksi tilaus- ja toimitusvahvistus). Lisäksi tietoja voidaan käyttää laskutukseen ja perintään liittyviin toimenpiteisiin sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelemiseksi. Maksutiedoista emme tallenna muuta kuin maksutavan ja hinnat mahdollista maksunpalautusta varten.
xemptyz
Tuotteiden tarjoaminen ja markkinointi
Voimme käsitellä henkilö- ja ostoskoritietoja sekä ostohistoriaa asiakkaan profilointiin, tarjousten, etujen, markkinointitoimenpiteiden ja asiakasviestinnän kohdentamiseksi asiakasta kiinnostavaksi. Henkilötietoja käsitellään myös uutiskirjeen lähettämisen, kilpailuihin ja arvontoihin tai muihin markkinointitoimenpiteisiin osallistumisen yhteydessä.
Muuta evästeasetuksia
xemptyz
Asiakastili
Mikäli olet luonut asiakastilin verkkosivuillemme, käytämme henkilötietojasi tilin hallinnointiin, jotta voit tarkastella tilaushistoriaasi, luoda toivelistoja ja tallentaa ostoskorisi. Myös osoitetiedot tallennetaan myöhempiä tilauksia varten, osoitetietoja voidaan muuttaa tai poistaa joko asiakkaan tai Gugguun toimesta.
xemptyz
Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen ja anonymisoitu raportointi
Voimme käsitellä henkilötietoja parantaaksemme nykyisiä tuotteita ja palvelujamme sekä kehittääksemme uusia. Voimme yhdistää annetun palautteen ja asiakaspalveluumme jätetyt viestit käyttäjätiliin.
xemptyz
Asiakaspalvelu
xemptyz
Asiakaspalvelumme käsittelee henkilötietojasi ottaessasi yhteyden siihen minkä tahansa kanavan kautta. Voimme yhdistää asiakaspalvelun keräämät tiedot muihin henkilötietoihin, esimerkiksi ostohistoriaan. Näin voimme tarjota mahdollisimman henkilökohtaista ja tehokasta palvelua.
xemptyz
Laittoman toiminnan havaitseminen ja ehkäiseminen
xemptyz
Joissakin tapauksissa meiltä voidaan edellyttää tietojesi, myös henkilötietojen, luovuttamista lain tai määräysten nojalla, kuten esimerkiksi oikeudenkäynnin yhteydessä. Saatamme luovuttaa tietojasi myös haasteen, tuomioistuinpäätöksen tai muun oikeudenkäynnin nojalla tai poliisitutkinnan yhteydessä tai viranomaisen pyynnön johdosta.
5. Kerättävät henkilötiedot
xemptyz
- Tilaajan yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite sekä mahdollisesti muut vapaaehtoisesti annetut henkilötiedot kuten yritys tai syntymäaika)
- Mikäli tilauksen vastaanottaja on eri kuin tilaaja, vastaanottajan nimi sekä postiosoite
- Tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista
- Viestihistoria asiakaspalvelumme kanssa chatissa, Facebookin, verkkosivuston yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin välityksellä
- Yhteystiedot, jotka annetaan osallistuessa erilaisiin arvontoihin ja kilpailuihin
6. Säännön mukaiset tietolähteet
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. verkkokaupasta, www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.
xemptyz
7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille. Tietoja voidaan julkaista siltä osin kuin niin on sovittu asiakkaan kanssa.
xemptyz
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
xemptyz
9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää sähköpostilla rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
xemptyz
10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää sähköpostilla rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Toimitusehdot
Voimassa 01.01.2024 alkaen
Little Maya Oy Y-3105701-8
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Jos teet useamman tilauksen niin pidämme oikeuden toimittaa ne samassa paketissa, ylimääräisiä toimituskuluja ei hyvitetä jälkikäteen. Kannattaa olla yhteydessä jos haluat lisätä olemassa olevaan tilaukseen tavaraa niin katsotaan miten se onnistuu helpoiten ilman ylimääräisiä toimituskuluja.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuotteiden ulkonäkö
Tuotteiden värisävyt saattavat poiketa hieman kuvista, johtuen siitä että kangaserien välillä saattaa olla sävy eroja. Lisäksi kamera ja laitteen näyttö saattaa vääristää sävyjä.
Painokuvien ja kankaiden kuvioiden koko saattaa näyttää hieman eriltä kuin kuvissa johtuen pipon koosta. Kankaiden kuviot myös saattavat kohdistua tuotteessa erilailla kuin kuvissa.
Toimituskulut ja tapa
Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon paketteina. Toimitusten hinnat näet kassasivulla toimitustapa valinnan yhteydessä.
Kaikissa paketeissa on seuranta ja tällöin ne pystytään tarvittaessa jäljittämään.
Toimitusaika
Normaalisti tilaukset postitetaan 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tuotteet tehdään tilausten mukaan ja tästä johtuen toimitusajat pitenevät kun tilauksia tulee paljon. Pipojen valmistus ottaa aikansa jotta voimme ylläpitää korkeaa laatua. Sesonkiaikana (elokuu- joulukuu ja maaliskuu- toukokuu) Saattavat toimitusajat pidentyä jonkin verran.
Vaihto- ja palautusehdot
Palautukset katsotaan aina tapauskohtaisesti. Jos tuotteen materiaalit ovat jollain lailla viallisia tai tuote poikkeaa selkeästi tilatusta niin tuotteella on 14 vuorokauden palautus/vaihto oikeus. Mitään lakisääteistä velvollisuutta tilauksen mukaisesti valmistetun tuotteen palautukselle ei ole, koska pipot ovat mittatilaustuotteita ja ne tehdään aina juuri tilaajan toiveiden mukaan. Toki pyrimme ongelmatilanteissa aina löytämään molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun.
Pellava ja farkkulierihatut tehdään sarjoina valmiiksi ennen myyntiä ja niitä koskee normaali 14 vuorokauden palautusoikeus.
Mikäli tuote on tilatun mukainen niin asiakas maksaa aina palautuksesta aiheutuvat kulut. Suosittelemme että palautukset lähetetään meille Matkahuollon pakettina.
Noutopisteeksi tulee valita K-Market Ruokasaari, Peltosaarenkatu 1 Riihimäki! Samaa noutopistettä tulee käyttää myös postin pakettien kanssa.
Laita aina palautuksiin tai vaihtoihin mukaan viesti mistä selviää lähettäjä ja palautuksen syy (riittää että tiedämme onko sovittu tuotteen vaihdosta).
Mikäli alkuperäisen lähetyksen arvo on ylittänyt ilmaistesten postikulujen rajan, mutta osa tilauksesta palautetaan ja sen jälkeen tilattujen tuotteiden loppusumma jää pienemäksi kuin ilmaisen toimituksen raja on, vähennämme alkuperäiset postikulut palautettavasta summasta.
Palautusosoite:
Little Maya Oy
Peltosaarenkatu 6 A 1
11130 Riihimäki
Finland
+358 45 694 0949
Noutamaton lähetys
Koska tuotteen tehdään tilausten mukaan ja niillä ei ole palautusoikeutta niin veloitamme noutamattomat tilaukset täysimääräisinä, lähetämme tuotteet toki sinulle uudelleen kun maksat meille postikulut uutta toimitusta varten. Pellava tai farkkulierihattujen kohdalla veloitamme noutamattomasta paketista 15€ meille aiheutuneiden kulujen vuoksi, kuljetusyhtiöt laskuttavat kuitenkin aina meiltä paketin kuljetuksen kumpaankin suuntaan erikseen.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa meille sähköpostitse osoitteeseen info@littlemaya.fi tai puhelimitse numeroon +358 45 694 0949. Jos paketti on vioittunut matkalla, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Maksupalveluntarjoajina Little Mayan verkkokaupassa toimivat:
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
sekä
Klarna Organization number: 556737-0431
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
Finland
www.klarna.com
Helpoiten otat meihin yhteyttä täyttämällä alla olevan lomakkeen.
Little Maya Oy
Peltosaarenkatu 6 A 1
11130 Riihimäki
+358456940949
info@littlemaya.fi
www.littlemaya.fi
3105701-8